Communicatie
Eind 2018 is de visie op communicatie met bijbehorende uitvoeringsagenda vastgesteld, met als doel om in de periode 2018 - 2022 een sterke communicatieve organisatie neer te zetten. 2021 stond in het teken van crisiscommunicatie, het opnieuw vormgeven van het taakveld communicatie, voorbereidingen ten behoeve van het communicatief vaardiger maken van de ambtelijke organisatie, het laten landen van nieuwe ontwikkelingen die voortkomen uit de in 2021 geïntroduceerde omnichannel strategie en het bewaken dat verschillende organisatiebrede trajecten zoals de nieuwe informatiearchitectuur, servicelevel afspraken en klantreizen bij elkaar komen ten behoeve van een communicatief sterkere organisatie.